Les produits OASE sont des innovations économes en énergie et des solutions intelligentes de la plus haute qualité. Nous accordons une importance particulière au confort absolu et à la qualité irréprochable des services que nous vous fournissons. Dans le cadre de l'extension de garantie gratuite, nous vous offrons nos services pendant un ou deux ans supplémentaires. La confiance que nous avons dans la qualité exceptionnelle de nos produits se reflète également dans notre garantie d'eau claire, que vous pouvez demander gratuitement.
Extension de garantie
Pendant la période de garantie, OASE assure des réparations gratuites. Vous recevrez ici une extension de garantie pour une ou deux années supplémentaires, selon le produit.
Cas de garantie
En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez enregistrer votre retour en cliquant sur le lien suivant. Si le retour est compris dans la période d'extension de garantie, veuillez également joindre votre certificat à l'expédition.
Garantie
La société OASE GmbH accorde une garantie fabricant aux conditions mentionnées ci-après, la durée étant spécifiée selon le produit. Les conditions de garantie sont également jointes sur papier à l’appareil.
La période de garantie commence à la date de l‘achat initial du produit auprès d‘un revendeur OASE, ou d‘un paysagiste qui a lui-même été fourni par un revendeur OASE ou par la société OASE elle-même. Elle ne repart pas à zéro en cas de revente. Les prestations de garantie ne prolongent ni ne renouvellent la période de garantie, les prestations de garantie sont accordées sans bénéfice de la garantie légale.
Sauf si le contenu de la garantie est expressément spécifié pour le produit concerné, OASE accorde une garantie dans les termes suivants. Le recours à la garantie d‘OASE, y compris la prolongation de garantie est soumis à l‘obligation pour le client de faire remplacer ou réparer les pièces avec des pièces de rechange OASE exclusivement, mises en place dans les règles de l‘art. Toute garantie OASE devient caduque en cas d‘emploi de produits d‘autres marques.
Nous accordons les prestations de garantie à notre libre choix, soit par une réparation sans frais ou la fourniture gratuite de pièces de rechange d‘origine, soit en remplaçant l‘appareil par un appareil identique. Si le modèle concerné n‘est plus fabriqué, nous nous réservons le droit de remplacer l‘appareil par un modèle de notre gamme aussi proche que possible de l‘appareil endommagé. Le dédommagement pour la dépose et la pose, le contrôle, le manque de bénéfice et les dommages et intérêts ne sont pas couverts par la garantie ; sont également exclus tous recours pour dommages et pertes de toute sorte qui auraient été causés par l‘appareil ou son emploi. La garantie ne s‘applique que dans le pays dans lequel le client a acheté l‘appareil chez un revendeur OASE. Les paysagistes, constructeurs, jardiniers, piscinistes, entreprises du bâtiment, installateurs et paysagistes d‘aquariums, ne sont pas considérés comme revendeurs ou distributeurs agréés au sens des conditions de garantie. Le droit allemand est applicable pour cette garantie, à l‘exclusion de la convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
Les droits légaux de l‘acheteur, et singulièrement ceux résultant de la garantie légale ne sont pas altérés par ces conditions de garantie.
Les vices et dommages dont la cause est imputable à un montage défectueux ou à une erreur d‘utilisation, à l‘absence de soins, comme par exemple l‘emploi de produits de nettoyage inadaptés, ou un entretien négligent, un emploi non conforme à la destination, l‘endommagement, les chocs, les effets du gel et autres, la coupure des connecteurs ou du câble, l‘entartrage ou des tentatives abusives de réparation sont exclus de la garantie. Nous renvoyons expressément à un emploi correct conformément au mode d‘emploi dont le respect est la condition sine qua non pour avoir recours à la garantie. Les pièces d‘usure telles les rotors, joints, membranes et tampons caoutchouc n‘entrent pas dans la garantie.
En cas de recours à la garantie, adressez-vous au revendeur OASE qui vous a vendu ce produit. Si ceci n‘est pas possible, le recours à la garantie peut aussi être adressé directement à OASE GmbH, Tecklenburger Strasse 161, 48477 Hörstel, Allemagne, en nous renvoyant – franco nos bureaux – l‘appareil ou l‘élément objet de la réclamation accompagné de votre ticket de caisse, du bon de garantie ainsi que d‘une déclaration écrite de la panne ou du défaut constaté.
Vous trouverez la liste des revendeurs OASE sous:
Recherche de revendeurs - Service - OASE
Certificat de garantie OaseFol / AlfaFol / SwimFol Classic
Pour la bâche OaseFol, OASE accorde à son client une garantie de 20 ans à compter de la date d’achat ; cette garantie porte sur
- la résistance aux ultraviolets
- la résistance à la pourriture
- la résistance au froid selon DIN 53361
Pour la bâche AlfaFol, OASE accorde à son client une garantie de 15 ans à compter de la date d’achat ; cette garantie porte sur
- la résistance aux ultraviolets
- la résistance à la pourriture
- la résistance au froid selon DIN 53361
Pour la bâche SwimFol Classic*, OASE accorde à son client une garantie de 15 ans à compter de la date d’achat ; cette garantie porte sur
- la résistance aux ultraviolets
- la résistance à la pourriture
- la résistance au froid selon DIN 53361
La période de garantie pour ces trois garanties commence à la date du premier achat, elle n’est ni renouvelée ni prolongée suite à des prestations de garantie de notre part, lesquelles ne bénéficient pas de la garantie légale. La garantie légale n’est pas affectée par ailleurs par les termes de cette garantie.
*Ne se commercialise pas au BeLux!
Le recours à la garantie est subordonné à la présentation du justificatif d’achat d’origine accompagnant le produit défectueux adressé à
OASE GmbH, Tecklenburger Strasse 161, D-48477 Hörstel.
Le recours à la garantie s’étend à notre discrétion à la réparation gratuite de la bâche ou à la fourniture en remplacement de la bâche en question, en quantité nécessaire. Le dédommagement pour la dépose et la pose, le contrôle, le manque de bénéfice et/ou les dommages et intérêts ne sont pas couverts par la garantie ; sont également exclus tous recours pour dommages et pertes de toute sorte qui auraient été causés par l’appareil ou son emploi. Le remplacement ne justifie pas une nouvelle période de garantie. Le recours à la garantie est exclu en cas de mauvais traitement ou d’une utilisation abusive et n’est possible que si le client a acquis la bâche auprès d’un revendeur spécialisé. La garantie ne s’applique que sur le territoire national allemand.
Pour la bâche Alfafol, nous accordons une garantie de reprise spéciale : Alfafol est composée de PVC exempt de produits régénérés et de cadmium. Même après expiration de la période de garantie, OASE s’engage à reprendre sans frais les bâches Alfafol à des fins de recyclage, sous réserve qu’elles soient rapportées en propre état à l’adresse d’OASE à Hörstel (Allemagne) par le client à ses propres risques et frais.
En cas de garantie, veuillez vous adresser sur présentation d’une copie du justificatif d’achat d’origine à OASE SA, avenue de la marne, parc du molinel Bat F, 59290 WASQUEHAL (F) (Belux) info.be@oase-livingwater.com
Par conséquent, le droit allemand est applicable pour cette garantie, à l’exclusion de la convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Faute d’un accord dérogatoire, OASE recueille vos informations personnelles exclusivement dans le but de traiter votre recours à garantie décrite, et singulièrement pour vérifier votre identité et contrôler le justificatif d’achat et la date d’achat. Ces informations personnelles sont exploitées exclusivement par OASE et ne sont pas transmises à des tiers.